Una sola dirección
Contacto
Qué incluir en tu correo para pedir una corrección, denunciar o solicitar un retiro.
Una sola dirección
Todo llega a [email protected]: correcciones, reclamos de las empresas que se reseñan y solicitudes sobre tus propios datos. No hay formulario, ni chat, ni teléfono, ni cuenta de redes sociales a nombre de este sitio; quien diga lo contrario no somos nosotros.
Escribe en español, pon el tema en el asunto y la dirección de la página en el cuerpo. Una corrección con su fuente se contesta el mismo día o al siguiente hábil; el resto, dentro de cinco días hábiles. Lo que este buzón cubre es la portada con el resumen de cada servicio.
Antes de escribir
Qué puede resolver este buzón
El correo es uno solo: lo que cambia según el motivo es el asunto y lo que conviene incluir.
| Motivo | Qué pasa después | Qué incluir |
|---|---|---|
| Hay un error | Se comprueba contra la fuente original y se corrige; si cambia el sentido, queda anotado. | La dirección de la página, la frase y de dónde sale el dato correcto. |
| Un servicio cambió o cerró | Se revisa la ficha y se actualiza. | El nombre del servicio y dónde se anunció el cambio. |
| Eres el operador | Se lee completo; lo verificable se corrige y la respuesta dice qué no lo era. | Documentos que cualquiera pueda abrir, no una presentación comercial. |
| Tus propios datos | Se tramita según qué registros deja tu visita y cuánto viven. | Escribe desde la dirección involucrada; no hace falta documento de identidad. |
| Consultas de prensa | Las contesta la misma persona que escribe el sitio: no hay gabinete ni intermediarios. | Medio, tema y plazo de cierre. |
Cómo escribirlo
Cuatro líneas que hacen útil un mensaje
Una corrección con fuente adjunta suele hacerse el mismo día que llega.
Un tema por correo
Corrección, reclamo de operador, solicitud de datos: dos temas en un mismo mensaje terminan con uno contestado y el otro no.
La página y la frase
Pega la dirección y cita la línea que discutes: el mismo dato suele estar en una tabla y en una ficha, como pasa con qué pasa con la imagen después de subirla.
De dónde sale el dato correcto
Una página de precios, unas condiciones, un registro público: algo que cualquiera pueda abrir. Si la duda es técnica, mira antes el detalle técnico del proceso.
Sin adjuntos
Solo texto. Lo que cambia según la prenda, la pose o la luz ya está explicado en por qué el resultado cambia según la prenda.
Lee el buzón una sola persona, que comprueba el mensaje contra la fuente y responde. El hilo se borra cuando el asunto queda cerrado y ninguna dirección entra en una lista: no hay lista. Qué cubre y qué no cubre este medio está en las condiciones de uso del sitio.
La dirección equivocada
Esto no se resuelve aquí
Escribir primero a este buzón cuesta días que en estas filas pesan.
| Si | Dónde va | Por qué no aquí |
|---|---|---|
| Hay peligro inmediato | Una denuncia presencial ante la policía o la Fiscalía. | Este buzón se lee en horario hábil y responde en días. |
| Circula una imagen íntima tuya | La Brigada Investigadora de Delitos Sexuales de la PDI ([email protected], +56 2 2708 2052, Agustinas 640 piso 4, Santiago) o la Fiscalía. | Aquí no se aloja contenido ajeno ni hay acceso de moderador en ninguna plataforma. |
| Quieres frenar la difusión mientras tanto | StopNCII si eras mayor de 18 en la imagen; Take It Down si fue tomada antes de los 18. En los dos casos la imagen no sale de tu equipo: viaja solo un hash. | Solo funcionan con las plataformas participantes y en espacios públicos; ninguna de las dos es una denuncia. |
| Quieres avisar sin dar tu nombre | Denuncia Seguro, *4242, la línea anónima de la PDI. | Es un canal de información sobre delitos de los que fuiste testigo, no la denuncia de tu propio caso. |
| Un cobro, una suscripción o un reembolso | El operador al que le pagaste y después tu banco o medio de pago. | Este medio no es parte de ese contrato ni tiene acceso a los sistemas de nadie. |
| Un problema con una cuenta creada en un servicio | El soporte de ese servicio, por la vía que él publique. | Aquí no hay cuentas: qué cambia cuando todo pasa en el navegador. |
Una precisión que hace la propia PDI: las brigadas de cibercrimen trabajan sobre la Ley 21.459, de delitos informáticos, y sobre delitos en línea contra niños y adolescentes; la difusión no consentida de una imagen íntima de una persona adulta va a Delitos Sexuales o a la Fiscalía.